Laufende Verträge bei netID kündigen

So kündigen Sie per Online-Formular

Rufen Sie das Kündigungsformular auf.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Füllen Sie das Formular mit den entsprechenden Angaben aus.
Klicken Sie auf Jetzt kündigen.

So kündigen Sie per Kündigungsassistent

In Ihrem Privacy Center finden Sie einen Kündigungsassistenten, mit dem Sie Ihre Verträge bequem online kündigen können.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um auf Privacy Center zuzugreifen:
1. Wenn Sie bereits über in Ihr Postfach eingeloggt sind, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.
2. Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, loggen Sie sich i Privacy Center ein.
  Sie werden zur Übersicht des Privacy Center weitergeleitet.
Im Anschluss wählen Sie im linken Navigationsbereich die Option Vertrag kündigen.
Wählen Sie den Vertrag aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie auf Weiter.
Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.

So kündigen Sie per Telefon

können telefonisch gekündigt werden. Halten Sie für den Anruf bitte Ihre E-Mail Adresse, Ihre Kundennummer und ggfs. weitere sicherheitsrelevante Identifizierungs-Informationen bereit. Die Kundennummer finden Sie u.a. auf Ihren netID Rechnungen unterhalb des Rechnungsdatums.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um auf Privacy Center zuzugreifen:
1. Wenn Sie bereits über in Ihr Postfach eingeloggt sind, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.
2. Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, loggen Sie sich i Privacy Center ein.
  Sie werden zur Übersicht des Privacy Center weitergeleitet.
Wählen Sie im linken Navigationsbereich unten die Option Kontakt aus.

Die Telefonnummer wird Ihnen unten auf der Seite angezeigt.

Rechnungsübersicht öffnen

Öffnen Sie den Bereich Rechnungen Privacy Center.

Es öffnet sich eine Übersicht über alle netID Rechnungen.

Beendete netID Verträge einsehen

Öffnen Sie den Bereich Verträge Privacy Center.
Klicken Sie in der Mitte auf den Reiter Beendete Verträge.

Sie sehen eine Übersicht über alle Ihre bereits beendeten Verträge bei netID. Zudem finden Sie Ihre Vertragsnummern sowie die jeweilige Zahlungsweise. Im Feld "Status" wird der aktuelle Stand Ihres Vertrages angezeigt: aktiv oder gekündigt.

Vorgehensweise bei einer Mahnung

Beachten Sie, dass zwischen einer Zahlung bzw. Überweisung und der jeweiligen Zuordnung durch das System bis zu 3 Tage vergehen können. So können sich Zahlung und automatischer Mahnungsversand auch mal überschneiden.

Grundsätzlich gilt: Einer Mahnung geht immer eine Rechnung voraus. Ihre netID Vertragsrechnungen werden per E-Mail an Sie gesendet. Bleibt die Rechnung unbezahlt, erfolgen zunächst zwei Zahlungserinnerungen per E-Mail. Abschließend wird Ihnen die letzte Mahnung per Post zugestellt.

Vorgehensweise bei einer Rücklastschrift

Info:

Eine nicht durchgeführte Abbuchung kann verschiedene Ursachen haben. Kam es zu einer Rücklastschrift, erhalten Sie zunächst einen Hinweis beim Login in Ihr Postfach: Oft liegt es an fehlenden oder veralteten Zahlungsdaten. Direkt in diesem Hinweisfenster haben Sie dann auch die Möglichkeit, Ihren hinterlegten Zahlungsweg zu prüfen und ggf. zu ändern bzw. zu aktualisieren.

Öffnen Sie den Bereich Rechnungen Privacy Center.
Klicken Sie auf das Auswahlfeld Aktion hinter der als unbezahlt gekennzeichneten Rechnung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung (erneut) anstoßen.

Der Einzug des Gesamtbetrages wurde veranlasst.

Tipp: Rechnungs-E-Mails schneller finden

Loggen Sie sich in Ihr netID Postfach ein.
Durchsuchen Sie Ihr Postfach nach dem Begriff Kundenservice.
Alle E-Mails, die diesen Suchbegriff enthalten, werden in der Liste der Suchergebnisse angezeigt.
Erstellen Sie einen neuen E-Mail-Ordner für Ihre Rechnungs-E-Mails.
Wählen Sie die gewünschten E-Mails in der Liste der Suchergebnisse aus und verschieben Sie diese in den neuen Ordner.
Um zu erreichen, dass künftig alle E-Mails mit dieser Absenderadresse in den neuen Ordner einsortiert werden, können Sie eine entsprechende Filterregel anlegen.

netID Account löschen: Bitte beachten

Wenn Sie Ihr netID E-Mail-Postfach vollständig stilllegen möchten, können Sie das nur tun, wenn Sie keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen, also keine laufenden netID Verträge mehr haben.