Wenn Sie eine unerwartete E-Mail mit dem Absendernamen netID erhalten, könnte
es sich um eine Fälschung von Online-Betrügern handeln. Wie Sie eine solche Phishing-Mail von einer echten E-Mail
unterscheiden, erfahren Sie auf dieser Seite.
Online-Betrüger können Ihnen E-Mails senden, die auf den ersten Blick wie echte Info- oder Service-E-Mails von netID aussehen.
Da der Absendername (a) frei wählbar ist, können Betrüger die gleichen Absendernamen verwenden, die auch
netID verwendet. Die Absenderadresse (b) imitiert meist echte netID
Absenderadressen. Erst bei genauerem Hinsehen fallen vertauschte Buchstaben (z.B. "Serivce" statt "Service")
auf. Um den Eindruck einer echten netID E-Mail zu erwecken, können netID
Logos als Bild in die Mail eingefügt werden. Im E-Mail-Text
werden Sie im Zusammenhang mit Ihrem netID Account
zu einer Aktion aufgefordert (z.B. auf einen Link klicken). In der E-Mail enthaltene Verlinkungen (c) führen auf
gefälschte Webseiten. Diese Links sollten Sie keinesfalls anklicken.
Beispiele für gefälschte netID E-Mails:
Sie werden auf eine angebliche Rechnung von netID hingewiesen und zur Zahlung eines
vermeintlich fälligen Geldbetrags aufgefordert.
Die Deaktivierung Ihres netID Accounts steht angeblich unmittelbar
bevor und Sie müssen auf einen Link klicken, um die Deaktivierung zu verhindern.
Sie versenden angeblich virenverseuchte E-Mails und müssen per Link einen Virenscan durchführen, um eine
Konto-Deaktivierung zu vermeiden.
Ihr netID Account wurde angeblich auf eine Sperrliste gesetzt und Sie
müssen auf einen Link klicken, um Ihr Konto zu verifizieren.
Weitere Informationen zu diesen Beispielen finden Sie im
.
Prüfen Sie, ob bei der Angabe des Absendernamens (hinter "Von:") das
E-Mail-Prüfsiegel angezeigt
wird. Dabei handelt es sich um ein blau-weißes Häkchen-Symbol. Bei
echten E-Mails von netID wird Ihnen das Prüfsiegel immer dann angezeigt, wenn Sie
die E-Mail über die netID Anwendungen (netID Webmailer im
Browser oder die netID Mail App) abrufen. Häufig befindet sich rechts neben dem
Prüfsiegel ein Rechteck
mit der Aufschrift netID Service oder netID
Sicherheit.
Info:
Beim Abruf über externe E-Mail-Programme (z.B. Microsoft Outlook) werden diese Elemente generell nicht angezeigt. Loggen Sie
sich
direkt bei netID ein oder nutzen Sie eine andere, hier beschriebene Methode, um die Echtheit der E-Mail prüfen zu können.
Absenderadresse prüfen
Prüfen Sie, welche E-Mail-Adresse der Absender verwendet. Wenn Sie über den Webbrowser in Ihr Postfach eingeloggt sind, können
Sie die
E-Mail-Adresse herausfinden, indem Sie in der geöffneten E-Mail in der Zeile Von: auf den angezeigten Absendernamen
klicken. Wenn Sie die Mail App für Android nutzen, tippen Sie unterhalb des Absendernamens auf Details einblenden.
In der Mail App für iOS tippen Sie direkt auf den angezeigten Absendernamen.
netID verwendet für allgemeine Infos, Sicherheitsbenachrichtigungen, Warnungen vor Konto-Deaktivierung und Rechnungen bestimmte
Absenderadressen. Wenn Sie eine E-Mail mit eine der folgenden Absenderadressen erhalten, stammt die E-Mail von netID
und ist echt.
Allgemeine Informationen von netID, darunter auch Hinweise auf notwendige Passwortänderungen, werden über die
folgende Adresse versendet:
Sicherheitsinformationen von netID zu Ihrem Account werden über die folgende Adresse versendet:
Inaktivitätswarnungen von netID/Warnungen vor Konto-Deaktivierung werden über die folgende Adresse versendet:
Rechnungen von netID werden immer über die folgende E-Mail-Adresse versendet:
Info:
Betrüger könnten eine täuschend ähnliche Absenderadresse verwenden oder von netID
genutzte Absenderadressen als Absendernamen verwenden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Absenderadresse und nicht den
Absendernamen
prüfen, und gleichen Sie die Absenderadresse der verdächtigen E-Mail sorgfältig mit den oben genannten Adressen ab.
Bei Rechnungs-E-Mails: Abgleich mit persönlichen Daten Privacy Center
Sie können die Angaben in der Rechnungs-E-Mail mit den
Privacy Center hinterlegten
Rechnungsdaten abgleichen. Rufen Sie Privacy Center
unter Rechnungen die Übersicht Ihrer netID Rechnungen auf. Wenn dort keine Rechnung hinterlegt ist, die den
Angaben in der E-Mail entspricht, können Sie von einer gefälschten Rechnungs-E-Mail ausgehen.
Optional: E-Mail von Postmaster-Service prüfen lassen
Sofern Sie POP3/IMAP aktiviert haben und Ihre netID E-Mails über ein externes E-Mail-Programm abrufen,
können Sie netID E-Mails, die Ihnen verdächtig erscheinen, auch von uns auf Echtheit prüfen lassen. In
Ihrem E-Mail-Programm lässt sich die betreffende E-Mail im EML- oder MSG-Format abspeichern. Diese Datei können Sie dann auf
unseren Postmaster-Seiten hochladen.
Was sollte ich tun, wenn sich herausstellt, dass es sich um eine Phishing-Mail handelt?
Als Phishing melden
Wenn Sie den Verdacht haben, dass es sich um eine Phishing-Mail handelt, können Sie uns den in der E-Mail enthaltenen
Link zur Phishing-Seite über das melden. Bitte öffnen Sie dabei nicht den Link,
sondern machen Sie am PC oder Laptop einen Rechtsklick auf den Link-Button und kopieren Sie die Link-Adresse.
Auf dem Smartphone oder Tablet halten Sie den Link-Button gedrückt, um den Link kopieren zu können.
Als Spam markieren
Verschieben Sie die Phishing-Mail in den Spamordner Ihres netID Postfachs,
indem Sie die E-Mail als Spam markieren.